L’intelligenza artificiale per E-Commerce
I vantaggi di un Assistente Virtuale per le vendite online
I vantaggi di un Assistente Virtuale per le vendite online
Semplicità, velocità e personalizzazione: queste sono le tre parole chiave che caratterizzano l’interazione tra e-commerce e sistemi di intelligenza artificiale.
L’AI, infatti, permette di conoscere i propri clienti e di studiarne i comportamenti e le abitudini d’acquisto per creare proposte e suggerimenti ad hoc per il singolo cliente e incrementare fiducia, engagement e vendite.
L’intelligenza artificiale quindi non si limita a supportare la piattaforma e-commerce a cui viene applicata, ma ne potenzia prestazioni e capacità di successo.
Ecco tutte le funzioni dell’AI per E-Commerce:
USER EXPERIENCE
- PERSONALIZZAZIONE DELL’ESPERIENZA DELL’UTENTE
Le tecnologie AI-based permettono di creare strategie di personalizzazione che permettano all’utente di sentirsi al centro della comunicazione, come in un negozio fisico.
- MULTICANALITÀ
Gli assistenti virtuali consentono la presenza su più canali in contemporanea e la possibilità di interagire con i clienti.
LOGISTICA
- OTTIMIZZAZIONE DELL’APPROVVIGIONAMENTO DELL’INVENTARIO
L’analisi predittiva di dati storici e tendenze di vendita consentono di disporre sempre di merci e servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su più canali.
- PREDIZIONE DEI PREZZI
Le tecnologie di AI riescono ad adeguare offerte in tempo reale, a seconda di parametri specificati dall’azienda, studiando la navigazione dell’utente e i dati relativi ad essa.
SUPPORTO ALLA VENDITA
- SHOP ASSISTANT VIRTUALI
Come un commesso in un negozio fisico, lo shop assistant virtuale consiglia l’utente, lo aiuta a trovare i prodotti desiderati e ne propone altri in linea con le richieste del cliente, rilevandone interessi e gusti tramite l’analisi semantica e l’analisi di aspetti non-verbali.
- SUPPORTO PRE E POST VENDITA, 24/7
La customer journey è completa grazie al supporto offerto dall’intelligenza virtuale nella fase di scelta, di acquisto e post-vendita per confermare l’affidabilità del tuo e-commerce e fidelizzare i clienti.
MARKETING MANAGEMENT
- CONOSCENZA DEI CLIENTI, DELLE LORO ABITUDINI E DEI LORO DESIDERI
L’assistente virtuale consente di integrare i dati statistici tradizionali con la personalizzazione dei contenuti user-based, per una profilazione degli utenti che porti risultati vincenti.
- RE-ENGAGEMENT DEI CARRELLI ABBANDONATI
L’AI consente di automatizzare il procedimento di ri-intercettazione degli utenti “indecisi” con proposte personalizzate accattivanti
- DASHBOARD SEMPRE AGGIORNATE
Commenti sui social, mail ricevute dal servizio clienti, email ricevute e gestite in completa autonomia dall’IA, dati estratti dal CRM, dati estratti dall’ERP, richieste fatte su Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger e software di messaggistica in genere, richieste più frequenti.
SPECIAL REPORT
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